Genel Kiralama Koşulları

İşbu Genel Kiralama Koşulları, Emek Rent A Car tarafından sunulan araç kiralama hizmetlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir. Araç kiralama rezervasyonu yapan, araç teslim alan veya hizmetlerden yararlanan kişi; aşağıdaki koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu metin, internet sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlar ile ofiste veya diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen kiralama işlemlerinde genel çerçeve olarak uygulanır. Araç teslimi sırasında imzalanan kira sözleşmesi, teslim formu, hasar tespit formu, ödeme belgeleri ve ek hizmet formları bu koşulların ayrılmaz parçasıdır.

1. Kiralama Hizmeti ve Taraflar

Araç kiralama hizmeti, Emek Rent A Car tarafından sunulur.

Firma Adı: Emek Rent A Car
Web Sitesi: www.emekrentacar.com
E-posta: info@emekrentacar.com
Telefon: 0 (252) 412 34 51
Adres: Tepe Mah. 61. Sk. 17/1, 48700 Marmaris/Muğla

Kiralayan; aracı teslim alan, kira sözleşmesini imzalayan ve sözleşmede bilgileri bulunan gerçek veya tüzel kişidir.

Ek sürücü, araçta belirtilen koşullara uygun şekilde araç kullanmasına izin verilen ve kira sözleşmesine kayıtlı kişidir.

Araç, yalnızca kira sözleşmesinde belirtilen kiracı ve kayıtlı ek sürücüler tarafından kullanılabilir.

2. Rezervasyon İşlemleri

Rezervasyon; internet sitesi, telefon, WhatsApp, e-posta, ofis veya Emek Rent A Car’ın kabul ettiği diğer iletişim kanalları üzerinden oluşturulabilir.

Rezervasyon talebinin alınması, her zaman kesin araç tahsisi anlamına gelmez. Araç sınıfı, teslim tarihi, teslim saati, kiralama süresi, sürücü bilgileri, ödeme koşulları ve gerekli belgeler kontrol edildikten sonra rezervasyon kesinleşir.

Emek Rent A Car, operasyonel gereklilikler veya araç uygunluğu nedeniyle rezervasyon yapılan araç yerine aynı sınıfta ya da daha üst segmentte alternatif bir araç sunabilir.

Müşterinin seçtiği araç sınıfı veya modelinin teslim tarihinde müsait olmaması halinde, mümkün olan en yakın sınıfta araç önerilebilir. Araç değişikliği, müşterinin onayı alınarak yapılır.

3. Kiralama İçin Gerekli Belgeler

Araç kiralayacak kişilerin araç teslimi sırasında aşağıdaki belgeleri ibraz etmesi gerekebilir:

• Geçerli sürücü belgesi

• T.C. kimlik kartı veya pasaport

• Kiralama için kullanılacak kredi kartı veya uygun ödeme yöntemi

• Gerekli olması halinde ikamet, uçuş bilgisi veya ek kimlik doğrulama belgesi

• Yabancı uyruklu müşteriler için pasaport ve uluslararası geçerliliği bulunan sürücü belgesi

Belge, kimlik, ehliyet veya ödeme bilgilerinin doğrulanamaması halinde Emek Rent A Car aracı teslim etmeme hakkına sahiptir.

4. Yaş ve Ehliyet Süresi Şartları

Araç kiralama için sürücünün yaş, ehliyet sınıfı ve ehliyet süresi koşullarını sağlaması gerekir.

Bu şartlar; kiralanacak aracın segmentine, motor hacmine, ticari risk durumuna, sigorta koşullarına ve firma politikalarına göre değişiklik gösterebilir.

Bazı araç sınıfları için ek yaş şartı, daha uzun ehliyet süresi veya genç sürücü farkı uygulanabilir.

Kiralama koşulları, araç tesliminden önce müşteriye bildirilir.

5. Araç Teslimi ve İadesi

Araç; kira sözleşmesinde belirtilen tarih, saat ve teslim noktasında müşteriye teslim edilir.

Teslim sırasında aracın mevcut kilometresi, yakıt seviyesi, dış görünümü, hasar durumu, ekipmanları ve aksesuarları teslim formu üzerinde belirtilir. Kiracının, teslim formunu dikkatle incelemesi ve mevcut hasarları teslimden önce bildirmesi gerekir.

Araç; sözleşmede belirtilen tarih, saat ve yerde iade edilmelidir.

Araç iadesinde kilometre, yakıt seviyesi, hasar durumu, araç içi temizlik, ekipmanlar ve teslim edilen belgeler kontrol edilir.

Geç teslim edilen araçlar için ek kira bedeli, gecikme bedeli veya operasyonel masraf uygulanabilir. Gecikme süresi uzayacaksa kiracının önceden Emek Rent A Car ile iletişime geçmesi gerekir.

6. Kiralama Süresi ve Uzatma

Kiralama süresi, kira sözleşmesinde belirtilen başlangıç ve bitiş tarihleri arasında geçerlidir.

Kiralama süresinin uzatılması, aracın uygunluğu ve Emek Rent A Car’ın onayı ile mümkündür.

Kiracı, sözleşme bitiş tarihinden önce uzatma talebini bildirmelidir. Onay alınmadan aracın kullanılmaya devam edilmesi, izinsiz kullanım olarak değerlendirilebilir.

Uzatma işlemlerinde güncel fiyatlar, müsaitlik durumu ve ödeme koşulları uygulanır.

7. Ödeme, Depozito ve Provizyon

Kiralama bedeli; aracın sınıfına, kiralama süresine, teslim noktasına, sezon yoğunluğuna, ek hizmetlere ve seçilen güvence paketine göre belirlenir.

Ödeme; nakit, kredi kartı, banka kartı, havale, EFT, sanal POS veya Emek Rent A Car tarafından kabul edilen diğer yöntemlerle alınabilir.

Araç teslimi öncesinde kredi kartından depozito veya provizyon alınabilir. Bu tutar; olası hasar, eksik yakıt, trafik cezası, HGS/OGS geçişi, geç teslim, ek temizlik, eksik ekipman veya sözleşmeye aykırı kullanım durumlarında kullanılmak üzere bloke edilebilir.

Depozito veya provizyon iade süresi; bankanın işlem süresine, kart kuruluşuna, hasar incelemesine, trafik cezası veya geçiş kayıtlarının oluşma zamanına göre değişebilir.

8. Yakıt Politikası

Araç, teslim formunda belirtilen yakıt seviyesi ile teslim edilir.

Kiracının aracı teslim aldığı yakıt seviyesine yakın biçimde iade etmesi beklenir. Eksik yakıtla iade edilen araçlarda, eksik yakıt bedeli ile işlem ve hizmet bedeli tahsil edilebilir.

Araçta yanlış yakıt kullanılması, yakıt sistemine zarar verilmesi veya aracın yanlış kullanım nedeniyle çalışamaz hale gelmesi halinde doğacak masraflar kiracıya ait olabilir.

9. Kilometre Kullanımı

Kiralama paketine göre günlük, haftalık veya toplam kilometre sınırı uygulanabilir.

Kilometre sınırı bulunan kiralamalarda, sözleşmede belirtilen sınırın aşılması halinde kilometre başına ek ücret tahsil edilebilir.

Sınırsız kilometre uygulaması bulunan rezervasyonlarda dahi aracın olağan kullanım amacına aykırı, ticari, yarış, test, dağıtım veya aşırı kullanım niteliğinde kullanılması yasaktır.

10. Ek Sürücü Uygulaması

Aracı yalnızca kira sözleşmesinde adı bulunan kiracı ve kayıtlı ek sürücüler kullanabilir.

Ek sürücünün, kiracılık için belirlenen yaş, ehliyet süresi ve kimlik koşullarını sağlaması gerekir.

Sözleşmede kaydı olmayan kişilerin aracı kullanması halinde sigorta kapsamı, güvence paketleri ve firma sorumlulukları etkilenebilir. Bu nedenle ek sürücü bilgileri mutlaka araç tesliminden önce bildirilmelidir.

11. Yasak Kullanımlar

Kiralanan aracın aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Kira sözleşmesinde kayıtlı olmayan kişilere kullandırılması

• Yarış, hız denemesi, ralli, drift veya benzeri sportif faaliyetlerde kullanılması

• Ticari yolcu taşımacılığı, taksi, korsan taşımacılık veya kurye hizmetinde kullanılması

• Suç teşkil eden faaliyetlerde kullanılması

• Uyuşturucu, kaçakçılık, silah, yasa dışı eşya veya yasaklı madde taşınmasında kullanılması

• Araç çekme, itme veya başka bir aracı çekme amacıyla kullanılması

• Yol, iklim, arazi veya araç sınıfına uygun olmayan koşullarda kullanılması

• Sel, su baskını, dere yatağı, sahil, orman yolu, off-road alanı veya ağır arazi koşullarında kullanılması

• Alkollü, uyuşturucu veya sürüş güvenliğini etkileyen madde etkisi altındayken kullanılması

• Aracın yurt dışına çıkarılması veya şehir dışı/ülke dışı kullanımının firma onayı olmadan gerçekleştirilmesi

• Araca izinsiz teknik müdahale, modifiye, sökme, yazılım müdahalesi veya ekipman değişikliği yapılması

• Araç içinde sigara, elektronik sigara veya benzeri ürünlerin kullanılması; bu kural araç politikasına göre uygulanabilir

Bu tür kullanımlardan doğabilecek zararlar, cezalar, sigorta dışı kalan masraflar ve hukuki sonuçlar kiracıya ait olabilir.

12. Trafik Kuralları, Cezalar ve Geçiş Ücretleri

Kiracı, araçla ilgili tüm trafik kurallarına uymakla yükümlüdür.

Kiralama süresi içinde oluşan trafik cezaları, otoyol geçiş ücretleri, köprü geçiş ücretleri, HGS/OGS kullanımları, otopark ücretleri, çekici bedelleri ve benzeri giderler kiracıya aittir.

Bu bedeller, ilgili kurumlar tarafından Emek Rent A Car’a sonradan bildirildiğinde kiracının ödeme aracından tahsil edilebilir veya kiracıdan ayrıca talep edilebilir.

Araç kiralama kaynaklı tüketici uyuşmazlıkları, tüketici işlemi niteliği taşıdığı ölçüde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki başvuru yollarına tabi olabilir. 2026 yılı için belirli parasal sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur. (https://ticaret.gov.tr)

13. Kaza, Hasar ve Arıza Durumları

Kaza, hasar, hırsızlık, arıza, lastik patlaması, cam kırılması veya aracın güvenli kullanımını etkileyen herhangi bir olay halinde kiracı derhal Emek Rent A Car ile iletişime geçmelidir.

Trafik kazası olması halinde, mümkün olduğu ölçüde:

• Olay yeri güvenliği sağlanmalı,

• Gerekli durumlarda 112, 155, 156 veya ilgili acil birimler aranmalı,

• Kaza tespit tutanağı düzenlenmeli,

• Karşı taraf bilgileri ve plaka bilgileri alınmalı,

• Fotoğraf ve video kayıtları oluşturulmalı,

• Emek Rent A Car’a gecikmeden bilgi verilmelidir.

Emek Rent A Car’ın bilgisi ve onayı olmadan araç üzerinde onarım, parça değişimi, çekici işlemi veya servis müdahalesi yapılmamalıdır.

Kaza veya hasar sonrasında gerekli evrakların temin edilmemesi, yanlış beyan verilmesi, olay yerinin terk edilmesi, alkol veya uyuşturucu etkisi altında araç kullanılması, yetkisiz sürücü kullanımı veya sözleşmeye aykırı kullanım gibi durumlarda sigorta ve güvence kapsamı dışında kalan masraflar kiracıdan talep edilebilir.

14. Sigorta ve Güvence Kapsamı

Kiralanan araç için yasal zorunlu trafik sigortası ve araç özelinde geçerli olan sigorta/güvence paketleri uygulanabilir.

Sigorta ve ek güvence paketlerinin kapsamı; araç sınıfına, kiralama süresine, sigorta şirketi koşullarına, hasarın türüne ve kiracının sözleşmeye uygun davranmasına göre değişebilir.

Cam, lastik, far, jant, anahtar, iç döşeme, alt takım, yanlış yakıt, kullanıcı kusuru, ihmal, kötü kullanım veya sözleşmeye aykırı kullanım gibi durumlar her zaman güvence kapsamında olmayabilir.

Kiracının, araç tesliminden önce sunulan sigorta ve güvence seçeneklerini dikkatle incelemesi gerekir.

15. Aracın Temizliği ve İç Kullanım Kuralları

Araç, teslim edildiği genel temizlik standardına uygun şekilde iade edilmelidir.

Araç içinde aşırı kirlenme, kötü koku, leke, evcil hayvan tüyü, sigara kokusu, yanık, döşeme hasarı veya olağan kullanımın dışında temizlik gerektiren durumlar oluşursa ek temizlik veya hasar bedeli uygulanabilir.

Evcil hayvan taşınması, bebek koltuğu kullanımı, port bagaj, navigasyon, ek sürücü veya benzeri ek hizmetler için önceden bilgi verilmesi gerekir.

16. İptal, Değişiklik ve İade Koşulları

Rezervasyon iptali, tarih değişikliği, saat değişikliği veya araç sınıfı değişikliği; rezervasyonun oluşturulduğu kanal, kampanya koşulları, ödeme şekli ve teslim tarihine kalan süreye göre değerlendirilir.

Ön ödemeli, indirimli, kampanyalı veya özel fiyatlı rezervasyonlarda iptal ve iade koşulları farklı olabilir.

Mesafeli sözleşmelerde ön bilgilendirme yükümlülüğü, ek masraflar ve tüketicinin bilgilendirilmesi önem taşır. Ticaret Bakanlığı, sözleşme öncesinde zorunlu bilgilerin açıkça sunulmasını; özellikle ek masraflar ve cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirilmesini vurgulamaktadır. (Ticaret Bakanlığı)

İptal veya değişiklik talebi için Emek Rent A Car ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmesi gerekir.

17. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yoğun hava koşulları, savaş, terör, salgın, resmi makam kararları, yol kapanmaları, araç tedarik sorunu, teknik arıza, güvenlik riski veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep halinde Emek Rent A Car; rezervasyon tarihini değiştirme, alternatif araç sunma, teslim noktasını değiştirme veya uygun olması halinde ödeme iadesi yapma seçeneklerini değerlendirebilir.

18. Kişisel Veriler ve İletişim İzinleri

Kiralama, rezervasyon, ödeme, teslim, iade, hasar, sigorta, trafik cezası, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülük süreçlerinde işlenen kişisel veriler; Emek Rent A Car’ın KVKK Bilgilendirme Formu, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında değerlendirilir.

Kampanya, teklif, duyuru ve ticari elektronik ileti gönderimleri için gerekli hallerde müşterinin açık rızası ve iletişim izni alınır.

19. Uyuşmazlık ve Yetki

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatını taşıyan müşterilerin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli olabilir. Ticaret Bakanlığı’nın güncel açıklamasına göre 2026 yılında 186.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur. (https://ticaret.gov.tr)

20. Yürürlük

Bu Genel Kiralama Koşulları, emekrentacar.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Araç teslimi sırasında imzalanan kira sözleşmesi ile bu genel koşullar arasında farklılık bulunması halinde, kira sözleşmesinde yer alan özel hükümler öncelikli olarak uygulanır.